Jade, stagiaire à l’atelier SAV de STA : « Chaque jour m’a fait gagner en confiance »

Jade PETERANO, élève en terminale Métiers de l’Accueil et des Relations Clientèle au lycée Samuel RAAPOTO, partage son expérience de stage au sein de notre atelier SAV et ce qu’elle en retient pour son futur professionnel.

Peux-tu te présenter en quelques mots ?

Je m’appelle Jade PETERANO et je suis en terminale Métiers de l’Accueil et des Relations Clientèle au Lycée Samuel RAAPOTO.

Qu’est-ce qui t’a donné envie de choisir le Groupe Solari Mobility, et plus particulièrement la société STA, pour ton stage ?

La première fois, j’ai choisi de faire mon stage à STA un peu sur un coup de tête, sans savoir que ce serait l’une des meilleures expériences que je pouvais vivre !

J’y ai beaucoup appris, tant sur le plan professionnel que personnel.

Cette première expérience m’a donné envie de revenir pour un deuxième stage, notamment grâce à l’ambiance et à la qualité du travail au sein de l’équipe.

Quelles étaient tes principales missions ? Et laquelle t’a le plus marquée ?

J’étais principalement à la réception, accompagnée de Yolinda, Reia et Uhaina. Mes missions consistaient à accueillir les clients, à être à leur écoute et à répondre à leurs besoins. Je faisais régulièrement le tour du véhicule avec le client et m’occupais de la facturation, qui était l’une de mes parties préférées.

Ce qui m’a le plus marquée, c’était le rythme soutenu : gérer les clients en face à face tout en répondant au téléphone presque sans arrêt !

J’ai aussi eu l’occasion de passer une semaine à la caisse, où Cindy m’a appris à réaliser les encaissements par carte et par chèque. Cela m’a permis de découvrir un autre aspect du fonctionnement de l’atelier et de renforcer mes compétences.

Quelles compétences acquises pendant ta formation t’ont été les plus utiles ?

Les compétences qui m’ont le plus servi sont le fait d’être proactive, de ne pas hésiter à aller vers les clients et de garder le sourire en toutes circonstances. La réception à STA a été un vrai défi, mais j’ai adoré le rythme dynamique, le fait de bouger constamment et de toujours avoir quelque chose à faire.

Qu’est-ce que ton stage t’a appris que l’école ne t’avait pas enseigné ?

Ce stage m’a appris à être plus disciplinée et mieux organisée au quotidien.

Si tu devais retenir une compétence ou un savoir-faire que tu n’avais pas avant et que tu utilises encore aujourd’hui, lequel serait-il ?

Un savoir-faire que j’utilise encore aujourd’hui, c’est la capacité à tenir une discussion professionnelle, même dans des contextes plus informels, comme avec mes proches ou mes amis. Cela m’a vraiment aidée à structurer mes échanges et à m’exprimer avec clarté.

Quel a été ton plus beau “petit succès” ou ta plus grande fierté pendant ton stage ?

Ma plus grande fierté a été ma soif d’apprendre et ma curiosité pour découvrir d’autres services, comme la caisse, la mécanique, la réception ou l’administration. Cela m’a permis de comprendre concrètement comment tous les services travaillent ensemble.

Si un étudiant de ta formation te demandait pourquoi faire son stage ici, que lui répondrais-tu ?

Je recommanderais sans hésiter de faire son stage chez STA. Chaque jour offre l’occasion de se découvrir, de gagner en confiance et d’acquérir de l’expérience. Si vous aimez être à la réception, être actif et vous sentir utile, ce stage est fait pour vous. L’équipe est très accueillante, et on ressort de cette expérience fier de ce que l’on a accompli.

Et maintenant, quels sont tes projets ?

Je vais d’abord obtenir mon bac, puis poursuivre mes études à l’UPF. Je n’ai pas encore décidé exactement quelle orientation professionnelle je prendrai par la suite, mais je continue de réfléchir à ce qui me passionne le plus.