Chez SOLARI MOBILITY nous comprenons que la protection de la vie privée des visiteurs de nos sites Internet est très importante. C’est pourquoi nous avons pris les mesures nécessaires pour assurer la protection de vos données personnelles.
Afin de fournir ses services, SOLARI MOBILITY est amenée à collecter et à traiter des données à caractère personnel.
Aussi, afin d’informer ses visiteurs et pour se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), SOLARI MOBILITY met en place une charte de protection des données personnelles.
Cette charte décrit et informe de la manière dont SOLARI MOBILITY s’engage à collecter, utiliser et protéger vos données personnelles et cela exclusivement pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.
SOLARI MOBILITY recueille généralement les données à caractère personnel vous concernant que vous acceptez de lui fournir directement. Nous ne recueillons que les données personnelles dont nous avons besoin pour vous offrir nos services et les améliorer. Préalablement au recueil de vos données, SOLARI MOBILITY s’engage à obtenir votre consentement et/ou à vous permettre de vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités. Dans tous les cas, vous êtes informés des finalités via les différents formulaires de collecte de vos données présentés lors de votre navigation (cookies, formulaire de contact, création d’un compte). Dans le cas où certaines de vos données seraient collectées indirectement auprès de vous, SOLARI MOBILITY s’engage à vous en informer sous la forme et dans le délai prévu par le Règlement. Nous recueillons les données personnelles suivantes : • Des données dans le formulaire de contact : nom, prénom, adresse courriel, n° de téléphone, adresse géographique et postale ; • Des données liées à votre situation professionnelle/personnelle : indication client ou particulier ; • Des données relatives à notre relation commerciale : nos interactions et contrats (devis, commande, interventions après-vente) : identification de votre véhicule, marque, modèle, immatriculation, n° de châssis, nombre de kilomètres ; • Des données pour le montage de vos dossiers auprès des organismes financiers : relevés de compte, bulletins de salaires, justificatif de domicile, pièce d’identité ; • Des données liées à votre profil professionnel : transmission de votre CV, lettre de motivation si vous candidatez à nos offres d’emploi ; • Des données nécessaires à la réalisation des actions de prospection, d’informations de notre activité avec les Newsletter : votre adresse e-mail, vos préférences en matière de véhicule ; • Des données concernant votre création de compte sur notre site : nom, prénom, adresse e-mail ; • Des données concernant l’utilisation de notre site internet : Cookies, nombre de visites, page visitée, ouverture de nos messages.
LES FINALITÉS
LE FONDEMENT JURIDIQUE
Gérer et optimiser la relation commerciale en avant-vente en traitant votre demande d’offre, d’essai, de brochure, d’information, de prise de rendez-vous, de devis en ligne de votre demande pour un montage d’un crédit
Ce traitement est justifié par la relation pré contractuelle résultant de votre demande ou nos obligations légales.
Gestion de notre relation commerciale pour votre commande de véhicule jusqu’à sa livraison
Votre demande d’immatriculation, votre contrat d’entretien, de garantie, vos réclamations, la gestion de votre compte utilisateur et moyens d’authentificationCe traitement est justifié par l’exécution du contrat conclu avec SOLARI MOBILITY
Gestion du service après-vente
Contrat d’entretien, garantie, réclamationCe traitement est justifié par l’exécution du contrat conclu avec SOLARI MOBILITY
Gestion de nos opérations Marketing, pour la communication, la promotion de nos produits, services afin d’anticiper les besoins des clients et des prospects
Si vous recevez la Newsletter de l’activité de SOLARI MOBILITY , d’offres promotionnellesCe traitement est justifié sur votre consentement
Gestion des analyses en vue de mesurer notre performance commerciale, la connaissance de nos clients et de notre marché
Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime
Gestion de notre site internet
L’utilisation du site, la personnalisation de contenus, l’analyse, l’optimisation des fonctionnalités de notre site internet, création de votre compte internet.
La réception de vos CV pour nos offres d’emploi.
Personnalisation de contenus, ciblage publicitaire en ligneCe traitement est basé sur l’intérêt légitime. Ce traitement est basé sur votre consentement aux cookies déposés/lus dans votre terminal (voir notre politique Cookies)
Répondre à vos demandes d’exercice de droits pour vos données personnelles(voir le chapitre droits des personnes)
Ce traitement est justifié par nos obligations légales et peut nécessiter la vérification de votre identité
Nous nous engageons, conformément à la règlementation, à conserver vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre l’objectif poursuivi et notamment pour répondre à vos besoins et pour satisfaire à nos obligations légales, au-delà, vos données seront supprimées de nos systèmes.
Cependant, nous pourrions être amenés à conserver en archive certaines de vos données en cas de litige afin de répondre à toute action en justice durant la prescription prévue par la législation applicable.Nous prenons en compte :
• La durée de notre relation commerciale (vos devis, bon de commande, facturation, contrat conclu par voie électronique) conservation durant 10 ans – obligations légales. Contrat version papier durant 5 ans après la fin de la relation commerciale.
• L’adresse électronique tant que la personne concernée ne se désinscrit pas de notre site internet, le cas échéant 3 ans si le compte est inactif.
• L’adresse électronique pour l’envoi de la newsletter tant que la personne concernée ne se désinscrit pas via notre lien de désabonnement sur Mailjet.
• Le temps nécessaire à répondre à vos demandes en ligne et de vous orienter vers le service concerné, puis suppression.
• Une durée de 2 ans pour conserver votre CV.
• Suivi des statistiques et études commerciales durant 5 ans.
• Une durée de 3 ans pour la gestion de notre fichier de prospects.Pour garantir la sécurité de vos données personnelles, SOLARI MOBILITY a mis en place des règles de sécurité et de précautions d’usages et notamment :
• Le site web est accessible en HTTPS, protocole qui permet de sécuriser votre navigation et le transfert de vos données via le site. De plus, vos données personnelles nous sont directement envoyées et ne sont pas stockées sur le site.
• Le mot de passe que vous renseignez pour votre connexion respecte les recommandations en vigueur.
• Vos données sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Nous exigeons de nos sous-traitants et partenaires des mesures appropriées de sécurité.
• Nous veillons à ce que l’accès aux données personnelles soit strictement limité aux employés du responsable de traitement, habilités à les traiter selon les finalités mentionnées et qui s’engagent à en respecter la confidentialité.Les données à caractère personnel que nous traitons seront partagées par SOLARI MOBILITY, à un nombre restreint de destinataires, selon la finalité du traitement, comme suit :
– Les données collectées sont susceptibles d’être communiquées au personnel habilité de SOLARI MOBILITY et selon leur fonction (commercial, magasinier, réceptionnaire après-vente) et à nos partenaires (agences de services marketing & web) dans le cadre de l’accomplissement de prestations.
Nous pouvons partager vos données avec les filiales du Groupe SOLARI MOBILITY , et nos partenaires.
Nous faisons appel à des prestataires tiers, des partenaires ou des sous-traitants de confiance pour notre compte afin d’accomplir les tâches suivantes :
• L’assistance, la maintenance de nos systèmes d’informations et de notre site internet.
• La gestion de la relation client Marketing avec un centre d’appel, l’envoi des offres commerciales, des enquêtes de satisfaction, des études et sondages.
Nous pourrions également être amenés à communiquer vos données personnelles à un tiers afin de nous conformer à toute obligation légale par exemple en cas de contentieux.SOLARI MOBILITY peut être amenée à transférer vos données à caractère personnel à des destinataires situés dans des pays hors de l’Espace Economique Européen (EEE) (par exemple, aux constructeurs automobiles que nous distribuons).
SOLARI MOBILITY ne transfert pas vos données à caractère personnel en dehors de l’U.E.
Les conditions de transfert sont protégées conformément à la Règlementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.Conformément aux dispositions légales applicables, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez nous demander d’accéder à tout ou partie de vos données.
Droit de rectification
Vous pouvez nous demander de rectifier tout ou partie de vos données qui seraient inexactes ou qui ne seraient plus à jour.
Droit d’effacement
Vous pouvez nous demander l’effacement de tout ou partie de vos données notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données nécessaire aux fins d’intérêts légitimes que nous poursuivons.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander à ce que vos données soient traitées de façon limitées dans les cas suivants :
I) pendant la durée nous permettant de vérifier l’exactitude de vos données suite à une contestation de l’exactitude de celles-ci de votre part.
II) vous estimez le traitement illicite et demandez une limitation de l’usage des données en lieu et place d’un effacement.
III) nous n’aurions plus besoin de traiter vos données mais celles-ci vous seraient encore nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits.
IV) vous vous êtes opposé au traitement de vos données et vous souhaitez limiter leur utilisation pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons justifient de continuer le traitement.Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à ce que vos données soient exportées vers un tiers lorsque vous avez consenti à la collecte de vos données ou lorsque vos données ont été collectées dans le cadre de l’exécution d’un contrat.
Par ailleurs, La collecte de certaines données personnelles est indispensable pour permettre l’accès à certains services ou prestations (par exemple une demande de pièces de rechange, un rdv dans un atelier). Vous avez toutefois la possibilité d’exercer votre droit d’opposition à la collecte et au traitement de ces données bien que cette démarche pourrait entraîner l’impossibilité de bénéficier de ces services ou prestations.
Vous pouvez exercer vos droits, en adressant votre demande précise (en stipulant expressément le droit que vous souhaitez exercer) aux adresses suivantes :
• Par courriel à dpo@solari-mobility.pf
• Par voie postale à l’adresse suivante :
SOLARI MOBILITY
A l’attention du DPO
B.P.1617
98713 Papeete
Polynésie Française
Nous vous précisons qu’il vous sera alors demandé de nous fournir un justificatif valide de votre identité à des fins d’identification pour traiter votre demande et vous protéger contre toute demande frauduleuse.
En cas de réponse insatisfaisante, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) https://www.cnil.fr/fr/plaintesQU’EST-CE QU’UN « COOKIE » ?
Un « cookie » est un petit fichier texte déposé sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y re-connecterez.
Il contient quelques données, notamment :
– le nom du serveur qui l’a écrit ;
– le plus souvent un identifiant sous forme de N° unique ;
– éventuellement une date d’expiration.Ces informations sont stockées sur votre ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations.
Un cookie est obligatoirement rattaché à un nom de domaine unique (celui du serveur qui l’a déposé) de telle sorte que seule une requête provenant du même serveur pourra y accéder.
Nos sites comportent un système de cookies. Ainsi l’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, des cookies peuvent être installés automatiquement sur son navigateur Internet.
Les cookies sont des fichiers envoyés sur le disque dur des utilisateurs afin de faciliter leur navigation sur le site et d’établir des statistiques de fréquentation ou de mettre en place des publicités personnalisées basées sur la navigation de l’internaute.
Ces cookies ne contiennent en aucun cas des informations nominatives.
L’utilisateur peut désactiver l’envoi de cookies en modifiant les paramètres de son navigateur Internet.
QUELS SONT LES COOKIES QUE NOUS UTILISONS ?
Notre utilisation des Cookies est soumise à votre consentement exprès, préalable et spécifique, avant qu’ils ne puissent être déposés sur votre terminal. Nous obtenons votre accord par le biais d’une bannière qui inclut d’une part, une information claire et explicite sur les finalités pour lesquelles les Cookies sont utilisés et d’autre part, une information sur les moyens de s’opposer à l’utilisation de Cookies.
1) Cookies anonymes de mesure de la fréquentation et de l’utilisation du service en ligne
Les cookies de type statistiques de fréquentation sont utilisés afin de mesurer l’audience du site internet (le nombre de visites, le temps passé moyen par les internautes, les éléments sur lesquels ils cliquent,). La finalité de ces cookies est l’amélioration constante de notre site internet afin d’être sûr qu’il correspond bien à vos besoins.
Les cookies de type mesure d’audience sont strictement anonymes et ne permettent en aucun cas d’identifier le visiteur du site internet ou de collecter des données personnelles (par exemple, nom, adresse IP,…).2) Cookies de mémorisation des informations de connexion
Sur notre site web, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne dans l’un de nos ateliers et renseigner des éléments d’identification (par exemple votre identifiant personnel). Nous utilisons des cookies pour, par exemple, se souvenir de votre compte, ou de vos accès à un service en particulier.3) Cookies tiers (publicité)
La majorité des publicités internet de SOLARI MOBILITY sont affichées sur des sites internet tiers et mises en place par ce que l’on peut appeler une troisième partie (une régie publicitaire par exemple). Ces tiers utilisent leurs propres cookies pour analyser combien de personne ont vu et/ou cliqué sur une bannière publicitaire. Ces cookies déposés par des tiers sont issus des politiques de cookies des entreprises qui les déposent et nous n’avons pas d’accès pour lire ou créer ces cookies.4) Autres cookies tiers
SOLARI MOBILITY utilise d’autres cookies tiers afin d’analyser le parcours des utilisateurs sur le site et les bannières publicitaires. Ces cookies sont émis par SOLARI MOBILITY ou par ses prestataires techniques aux fins de mesurer l’audience des différentes pages du site, afin de les évaluer et de mieux en organiser les contenus et rubriques. Ces cookies permettent également, le cas échéant, de détecter des problèmes de navigation et par conséquent d’améliorer l’ergonomie des services. Ces cookies produisent notamment des statistiques anonymes et des volumes de fréquentation, à l’exclusion de toute information nominative. Ces cookies collectent des données anonymes qui seront également utilisées pour personnaliser le présent site ainsi que d’autres sites et bannières publicitaires de SOLARI MOBILITY . La durée de vie de ces cookies de mesure d’audience n’excède pas 90 jours.En savoir plus sur les cookies, leur fonctionnement et les moyens de s’y opposer :
https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriserCOMMENT DÉSACTIVER LES COOKIES OPTIONNELS ?
Vous disposez de différents moyens pour gérer les cookies :
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